よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどれくらいかかりますか?

【 通常商品 】
通常商品の発送は、お振込確認翌日より1〜3日前後となります。

【 ご予約商品 】
ご予約商品の納期は商品毎に異なりますので、商品説明に記載させて頂いております各納期をご確認下さい。またご予約商品の納期はあくまでも目安ですので遅延する商品が出た場合には、記載以上に遅れてしまう場合もございます。
※ご注文確定後のキャンセルは一切お受け致しかねますので予めご了承の上、ご購入をお願い致します。

注文後のメールが届きません

ご注文が完了致しましたら、必ずメールが届くようになっております。コンビニ決済と銀行振込をお選びいただいた皆様にはメールにお支払い方法が記載されております。メールは必ず送信されますが、ドメイン指定受信・メールアドレスの打ち間違いにより届かない場合がございます。その際は大変お手数ですが、メールアドレス指定受信、もしくはドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

返品交換はできますか?

A.・検品など細心な注意を払っておりますが、万が一商品に大きな不具合、欠品のあった際には、お手数ですが商品到着日より3日以内にご連絡くださいますようお願い致します。

・不良商品であったとしても弊社に商品を返送頂き、弊社が確認後、交換とさせて頂きます。万一すぐに対応出来る商品が無い場合は返金とさせていただきます。

・到着後3日を過ぎた場合は如何なる場合もご対応致しかねますのでご注意ください。

・お客様のご都合による受注キャンセルや返品・交換は一切受け付けておりません。ご予約商品の遅延におけるキャンセルも致しません。

・返品は未使用商品のみとなります。

商品について

当店は海外より買付けしています。
海外製品は検品基準が日本とは異なります。

メーカー検品の基準が日本製に比べると甘く、ほつれや糸が出ている、多少の生地の汚れやサイズの違い、独自の匂いなどが生じる場合がございます。それらは全てメーカー基準を満たした商品となりこの様な場合では返品は一切お受け致しかねます。

またお使いのモニターの性能などによっては実際の色と見え方が違う場合がございます。記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、誤差が生じる場合がございます。思っていたカラーと違った。思っていたより大きい、小さい、などの場合でも、一切返品は致しかねますので、ご確認の上でお買い求めくださいませ。

キャンセルはできますか?

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換につきましては、一切お受けしておりません。疑問点は予めお問い合わせ下さい。(イメージが違う、カラーが違う、サイズが違うなど、ご購入前に必ず良くご確認の上ご購入ください)
保管期間切れの場合は着払いにて再送となります。二重で送料をお支払い頂かなければならなくなります。ご注意ください。